为布局全球化服务网络，持续提升客户满意度，东方精工印刷机事业部历时4个多月展开了全球巡检走访和服务培训项目，为客户提供一站式服务方案，得到了全球客户的一致好评。

一、开展巡检走访，优化服务体验

组织巡检走访行动，把分内的服务做细、把增值的服务做足，为客户提供卓有成效的解决方案，能够创造更好的客户体验，提高客户服务满意度。

自3月份起，一支由研发、销售、服务等部门精英骨干组成的巡检小组，已走访了多个重点海外市场，并为当地客户积极迅速地处理问题，提供及时高效的服务，从而获得客户的肯定与认可，进一步加深了与客户的客情关系。

工程师调试粘箱机并培训人员操作使用。

工程师与客户商讨问题的处理方案。

客户团队为工程师解决问题的“中国速度”止不住地点赞，并且对往后的合作怀有满满的信心与期待。

二、加强服务培训，提升服务质量

随着对国际市场的深入与拓展，完善的的国际化服务网络和提高团队的专业服务水平尤为重要。近日，印刷机事业部结合现场教学、远程指导等多种培训模式对服务团队进行了多维度的培训。

国际服务团队的同事向工程师学习设备安装技巧、标准以及问题处理方法。

工程师正向当地团队讲解设备的安装流程以及使用规范。

服务中心张部长就GT无损伤送纸新机型对当地服务团队进行在线培训和问题解答。

国际服务团队的同事前往佛山本部进行了为期两周的专业培训，加强巩固当地本土化服务。

东方精工印刷机事业部提供的不仅仅只是产品，而是贯穿产品全生命周期的服务方案。灵活调动海外服务人员支援和覆盖全球区域，继续推广并加强服务本地化将是东方精工持续布局全球化服务网络的核心要务。我们将持续为客户提供始终如一的卓越服务，迅速响应、高效处理客户的需求问题，为客户创造更加专业化、精细化、人性化的服务价值。