随着国家防疫政策的逐步开放,为确保海外下印联动线项目产品保质保量按期交付,东方精工印刷机在坚持防疫不松懈的同时,派服务中心工程师前往欧美地区进行项目安装调试。
▲安装调试现场
第一站是欧美地区购买了东方精工HG2粘箱联动线的客户W工厂,售后工程师与客户进行深入的交流沟通,对客户工厂操作人员提到的各项问题耐心逐一解决,客户对本次售后服务非常满意,经过专业培训的操作人员也有效地提高机器生产效率。
▲安装调试完成现场
第二站是另一位欧美客户的HG2新机安装调试。由于天气原因,机器在海上运输时出现货损,东方精工响应神速,快速提供了更换物资。在等待新物料的同时,为了让客户能尽快实现设备的正常运行并产生经济效益,东方精工服务团队将损坏的物料重新切割修整,临时实现设备的交付。在物资到达现场后,利用客户周末休息时间进行物料的更换,最大限度地减低了客户的经济损失。
本次海外安装调试展现了东方精工售后工程师们精益求精的精神,通过认真负责的态度获得了客户的高度赞扬,生动诠释了东方人的责任与担当。
东方精工印刷机专业、及时和全方位的服务将全力以赴地保障海内外客户的产品安装调试和售后服务,以高质量的服务成果确保每个项目顺利完成,为客户创造价值。
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